Giải quyết xung đột
Những kỹ năng bạn sẽ được học
- Nguyên nhân và cơ chế xung đột trong công việc và cuộc sống.
- Các loại xung đột và phong cách ứng xử phù hợp.
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thấu hiểu trong xung đột.
- Phương pháp giải quyết xung đột win-win, thương lượng và thỏa hiệp.
- Cách duy trì mối quan hệ tích cực sau khi giải quyết mâu thuẫn.
- Ứng dụng giải quyết xung đột trong môi trường nhóm, tổ chức và cá nhân.
- 40 giờ video theo yêu cầu
- 10 bài tập thực hành
- 40 tài liệu tham khảo
- Học trên điện thoại & Máy tính
- Quyền truy cập trọn đời
