Lắng nghe chủ động
Những kỹ năng bạn sẽ được học
- Nguyên tắc lắng nghe chủ động và vai trò của nó trong giao tiếp.
- Kỹ năng nhận diện thông điệp, cảm xúc và nhu cầu ẩn sau lời nói.
- Ứng dụng lắng nghe chủ động để giải quyết xung đột, thuyết phục và thương lượng.
- Phương pháp phản hồi hiệu quả mà không phán xét.
- Xây dựng kết nối sâu sắc với đồng nghiệp, khách hàng và người thân.
- Tăng sự tin tưởng và uy tín cá nhân thông qua giao tiếp tinh tế.
- 40 giờ video theo yêu cầu
- 10 bài tập thực hành
- 40 tài liệu tham khảo
- Học trên điện thoại & Máy tính
- Quyền truy cập trọn đời
