Giải quyết xung đột
Những kỹ năng bạn sẽ được học Nguyên nhân và cơ chế xung đột trong công việc và cuộc sống. Các loại xung đột và phong cách ứng xử phù hợp. Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và thấu hiểu trong xung đột. Phương pháp giải quyết xung đột win-win, thương lượng và thỏa hiệp….